1. Общие положения

1.1. Политика обработки файлов куки (далее — «Политика») является локальным нормативным актом Частного производственно-торговому унитарного предприятия «Виктория-вет» (далее — «Оператор»), который определяет условия, подцели, правовые основания и порядок обработки файлов куки, а также сопутствующих технических данных всех посетителей (далее — «Пользователи») официального веб-сайта в сети Интернет по адресу: vetdrug.by (далее — «Сайт»).
1.2. Документ разработан в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», нормативными актами Национального центра защиты персональных данных (РБ) и иным применимым законодательством в области защиты информации Республики Беларусь.
1.3. Действие Политики распространяется исключительно на сбор и обработку данных, осуществляемые в автоматическом режиме посредством веб-серверов Сайта и интегрированных метрических программ при посещении Пользователем страниц Сайта.
1.4. Политика регулирует порядок и условия обработки файлов куки и связанных с ними метрических данных, собираемых автоматически при посещении Сайта. Порядок обработки иных категорий персональных данных, которые Пользователь предоставляет самостоятельно через формы обратной связи, регулируется общей Политикой конфиденциальности.
1.5. Политика является общедоступной. Актуальная редакция постоянно размещена для ознакомления в сети Интернет по адресу: vetdrug.by.
1.6. Оператор имеет право в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Политику без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция документа вступает в силу и становится обязательной с момента ее публикации на Сайте.
1.7. Продолжая использовать Сайт и определяя настройки во всплывающем информационном баннере, Пользователь дает отдельное согласие Оператору на обработку файлов куки на условиях, изложенных в Политике.
1.8. В случае если Пользователь не согласен с условиями Политики и желает ограничить сбор данных, он имеет право выбрать режим «Только технические» на информационном баннере Сайта либо самостоятельно изменить настройки конфиденциальности в своем веб-браузере.
 

2. Содержание и значение файлов куки (cookies)

2.1. Файлы куки представляют собой небольшие текстовые файлы, которые отправляются веб-сервером Сайта и автоматически сохраняются на жестком диске компьютера, ноутбука, смартфона, планшета или иного устройства Пользователя через используемый им веб-браузер в момент посещения страниц Сайта.
2.2. При каждом последующем открытии или обновлении страниц Сайта, веб-браузер Пользователя автоматически пересылает сохраненные текстовые файлы обратно на сервер Оператора или серверы интегрированных аналитических систем партнеров.
2.3. Механизм работы файлов куки позволяет Сайту идентифицировать конкретный сеанс связи Пользователя и распознавать его устройство среди других. Это необходимо для обеспечения непрерывного и корректного пользовательского опыта, а именно:
— технического обеспечения стабильной навигации между внутренними разделами Сайта;
— сохранения индивидуальных настроек интерфейса Сайта, включая выбранный Пользователем масштаб страниц и языковые параметры;
— фиксации факта ознакомления Пользователя со всплывающим информационным баннером для предотвращения его повторного отображения при текущем сеансе.
2.4. Файлы куки, обрабатываемые на Сайте, в их исходном виде не содержат и не собирают персональные данные, позволяющие прямо идентифицировать личность Пользователя в реальной жизни.
2.5. Файлы куки являются безопасными системными элементами. Они не являются компьютерными программами, не могут выполнять код, запускать сторонние процессы на устройстве Пользователя или переносить компьютерные вирусы.
2.6. По времени своего хранения на устройстве Пользователя файлы куки разделяются на две основные группы:
— сессионные файлы куки, которые существуют только в течение текущего сеанса работы Пользователя с Сайтом и автоматически удаляются из оперативной памяти устройства при закрытии вкладки Сайта или веб-браузера;
— постоянные файлы куки, которые сохраняются в памяти устройства после закрытия браузера, имеют фиксированный срок хранения и активируются каждый раз, когда Пользователь снова заходит на Сайт. Пользователь имеет право удалить их принудительно в любой момент через настройки своего устройства.

 

3. Категории и типы используемых файлов куки

На Сайте vetdrug.by используются различные категории файлов куки, каждая из которых выполняет строго определенную функцию в процессе взаимодействия Пользователя с платформой. По своему функциональному назначению файлы куки классифицируются на следующие типы:
 
3.1. Технические (необходимые) файлы cookie:
Назначение: являются обязательными для базового функционирования инфраструктуры Сайта. Без данных файлов работа Сайта технически невозможна.
Выполняемые функции: обеспечивают стабильную навигацию по веб-страницам и стабильную работу интерактивных форм.
Срок хранения: преимущественно являются сессионными и автоматически удаляются в момент закрытия Пользователем веб-браузера.
 
3.2. Функциональные файлы куки:
Назначение: позволяют Сайту адаптировать контент и интерфейс под индивидуальные настройки Пользователя.
Выполняемые функции: сохраняют персональные настройки отображения элементов Сайта, включая масштаб страниц, шрифты и факт закрытия всплывающих уведомлений.
Срок хранения: являются постоянными, сохраняются на устройстве Пользователя в течение среднесрочного периода от нескольких дней до нескольких месяцев.
 
3.3. Аналитические и статистические файлы куки:
Назначение: используются для сбора, агрегации и анализа обезличенной информации о поведении посетителей на Сайте.
Выполняемые функции: помогают Оператору оценивать общую посещаемость ресурса, выявлять наиболее популярные разделы, отслеживать пути перехода Пользователей по страницам и фиксировать технические ошибки в работе программного кода Сайта. Информация собирается в обобщенном виде и используется исключительно для оптимизации производительности и улучшения структуры интерфейса.
Срок хранения: устанавливается интегрированными метрическими системами и может составлять от нескольких месяцев до одного года.
 

4. Подцели обработки файлов куки

В рамках выполнения общей цели, определенной Политикой конфиденциальности, Оператор осуществляет обработку файлов куки в целях обеспечения корректной и безопасной работоспособности Сайта vetdrug.by, улучшения пользовательского интерфейса, а также ведения веб-аналитики и статистического анализа посещаемости информационного ресурса.
Сбор и последующий анализ указанных данных производятся на Сайте исключительно для решения следующих структурированных подцелей:
 
4.1. Обеспечение стабильной работоспособности и функциональности Сайта:
— распределение сетевой нагрузки на веб-серверы Оператора для предотвращения сбоев и обеспечения высокой скорости загрузки страниц в периоды пиковой посещаемости.
 
4.2. Персонализация и повышение удобства удобства пользовательского интерфейса:
— адаптация графических элементов, шрифтов и структуры Сайта под технические параметры конкретного устройства Пользователя для обеспечения максимального удобства отображения контента.
 
4.3. Сбор статистики, веб-аналитики и устранение технических ошибок:
— мониторинг общей посещаемости Сайта, подсчет уникальных посетителей и выявление наиболее востребованных категорий ветеринарных услуг;
— анализ поведения Пользователей на Сайте для оптимизации навигации и улучшения структуры интерфейса;
— своевременное обнаружение, локализация и устранение технических сбоев, ошибок в программном коде Сайта или багов.
 

5. Перечень собираемых технических данных

5.1. В процессе автоматического взаимодействия веб-браузера Пользователя с серверами Сайта vetdrug.by и интегрированными на нем скриптами, Оператор собирает технические данные, позволяющие оптимизировать работу. Обработке в автоматическом режиме подлежит строго определенный перечень обезличенных системных и технических данных.
 
5.2. Перечень данных, собираемых на Сайте посредством файлов куки, разделяется на следующие категории:
 
5.2.1. К техническим (необходимым) данным относятся:
— уникальный идентификатор сессии Пользователя;
— технические маркеры безопасности и распределения сетевой нагрузки;
— данные о факте принятия или отклонения Пользователем условий сбора куки на всплывающем баннере.
 
5.2.2. К аналитическим, функциональным и статистическим данным (сбор которых возможен только с согласия Пользователя при выборе режима «Рекомендуемые» или через кнопку «Настроить») относятся:
— сетевые идентификаторы устройства Пользователя, а также уникальные идентификаторы, присваиваемые устройству и браузеру Пользователя метрическими программами;
— характеристики пользовательского устройства, включая тип устройства, марку и модель устройства, разрешение экрана, глубину цвета, а также тип, наименование, версию и язык интерфейса установленной операционной системы;
— характеристики веб-браузера, включая наименование, версию, язык интерфейса и перечень активированных расширений браузера, через который осуществляется доступ к Сайту;
— временные параметры сессии, включая точную дату, время начала и общую продолжительность текущего сеанса взаимодействия Пользователя с Сайтом, а также часовой пояс устройства;
— параметры источника перехода, включая URL-адрес стороннего интернет-ресурса, поисковой системы или социальной сети, с которой Пользователь кликнул по ссылке и совершил переход на Сайт;
— сведения об активности и поведении на Сайте, включая историю посещенных страниц, глубину прокрутки страниц, поисковые запросы, вводимые Пользователем в строку поиска на Сайте, а также клики по кнопкам, ссылкам и элементам интерфейса;
— информация о возникших технических ошибках при загрузке страниц.
 
5.3. Все собираемые технические данные поступают в информационные системы Оператора исключительно в агрегированном и зашифрованном виде. Оператор не предпринимает никаких действий, направленных на деобезличивание этих данных, сопоставление их с персональными данными Пользователя или определение его реального адреса проживания.
 

6. Использование сторонних аналитических систем

6.1. Для ведения профессиональной веб-аналитики и мониторинга стабильности инфраструктуры, Оператор использует на Сайте специализированный сторонний программный инструмент третьих лиц, а именно Яндекс.Метрика.
6.2. В процессе функционирования Сайта на устройство Пользователя могут записываться файлы куки аналитической системы партнера Оператора — Яндекс.Метрика:
— назначение: сбор обобщенных статистических данных о посещаемости Сайта, анализ тепловых карт кликов, запись сессий для выявления технических багов и оптимизации интерфейса;
— порядок обработки: данные собираются в обезличенном виде и обрабатываются на серверах компании «Яндекс» в соответствии с её официальной политикой конфиденциальности.
6.3. Сторонний аналитический сервис использует полученные посредством файлов куки технические данные по своим собственным правилам и алгоритмам безопасности. Оператор не имеет прямого доступа к алгоритмам работы данных файлов куки, не контролирует сроки их хранения на устройстве Пользователя и не несет ответственности за соблюдение политик конфиденциальности компаниями-разработчиками этих сторонних платформ.
6.4. Оператор гарантирует, что настройки интеграции сторонних систем на Сайте исключают возможность передачи третьим лицам личной персональной информации Пользователей. Любая передача данных носит строго технический, зашифрованный и обезличенный характер.
6.5. Пользователь имеет право заблокировать работу конкретных аналитических систем. В частности, для блокировки сбора данных системой Яндекс.Метрика Пользователь может воспользоваться официальным расширением, установив его в свой веб-браузер.

 

7. Способы управления, блокировки и удаления файлов куки

7.1. Большинство современных веб-браузеров по умолчанию настроены на автоматический прием и сохранение файлов куки на устройстве Пользователя. Пользователь обладает полным правом в любой момент изменить настройки конфиденциальности своего браузера, чтобы ограничить, заблокировать или полностью удалить файлы куки.
7.2. В зависимости от используемого браузера и типа устройства, Пользователь может настроить следующие параметры приватности:
— полностью запретить сохранение любых типов файлов куки, как собственных файлов куки Сайта, так и файлов куки сторонних аналитических систем;
— установить режим, при котором браузер будет каждый раз запрашивать ручное подтверждение при попытке любого веб-сайта записать новый файл куки на устройство;
— разрешить прием файлов куки исключительно от доверенных сайтов, внеся их адреса в белый список, и автоматически блокировать все остальные;
— настроить автоматическое удаление всех сохраненных файлов куки при каждом закрытии вкладки Сайта или завершении сессии работы веб-браузера;
— произвести полную очистку и принудительно удалить все ранее сохраненные файлы куки из памяти своего устройства.
7.3. Для изменения настроек Пользователю необходимо воспользоваться справочными руководствами и инструкциями разработчиков популярных браузеров. Официальные инструкции по управлению файлами куки доступны по следующим ссылкам:
Инструкция для Яндекс.Браузера
Инструкция для Google Chrome
Инструкция для Apple Safari (на устройствах Mac)
Инструкция для Microsoft Edge
7.4. Предупреждение Оператора: в случае если Пользователь принимает решение полностью заблокировать или удалить технические файлы куки в своем браузере, Оператор не может гарантировать корректную, стабильную и безопасную работу сайта vetdrug.by.
7.5. При полной блокировке куки Пользователь столкнется со следующими техническими ограничениями:
— Сайт не сможет запоминать индивидуальные настройки интерфейса и выбранный Пользователем масштаб страниц;
— всплывающий информационный баннер будет отображаться при каждом обновлении страниц или повторном переходе Пользователя на Сайт.
 

8. Сроки обработки данных и заключительные положения

8.1. Сроки, в течение которых файлы куки сохраняются на жестком диске или в памяти устройства Пользователя, определяются их техническим типом и назначением:
— сессионные файлы куки обрабатываются в режиме реального времени и уничтожаются автоматически в момент завершения сеанса работы с Сайтом, закрытия вкладки vetdrug.by или веб-браузера;
— постоянные файлы куки и файлы куки сторонней метрической системы сохраняются на устройстве на ограниченный срок, заложенный в параметрах конкретного файла. Порядок и сроки обработки временных файлов Яндекс Метрикой указаны на сайте:https://m.yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.html. По истечении установленного периода постоянные файлы куки автоматически удаляются операционной системой или браузером Пользователя.
8.2. Вне зависимости от установленных разработчиками сроков, Пользователь имеет техническую возможность в любой момент удалить любые постоянные файлы куки со своего устройства принудительно, используя инструменты очистки истории и кэша своего веб-браузера.
8.3. Политика вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует бессрочно — до момента ее официального отзыва, изменения или замены новой редакцией со стороны Оператора.
8.4. Оператор оставляет за собой право по своему усмотрению и без предварительного индивидуального уведомления Пользователей вносить изменения, корректировки и дополнения в текст Политики. Актуальная редакция документа находится в открытом доступе в подвале главной страницы Сайта. Пользователям рекомендуется регулярно перечитывать Политику для ознакомления с актуальными условиями.
8.5. Если после внесения изменений в Политику Пользователь продолжает посещать Сайт и выражает согласие через условия всплывающего информационного баннера, это признается его полным и безоговорочным согласием с обновленными условиями обработки файлов куки.
8.6. Все вопросы, предложения, запросы или претензии Пользователей, связанные с автоматическим сбором, обработкой технических данных и использованием файлов куки на Сайте, могут быть направлены Оператору следующими способами:
— в форме электронного обращения на официальный адрес почты: victoria-vet@tut.by