1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой соглашение правового характера, регулирующее отношения между Ветеринарным центром «Друг» (далее — «Оператор») и любым физическим лицом, осуществляющим доступ к веб-сайту в сети Интернет по адресу vetdrug.by (далее — «Сайт»), а также использующим его сервисы и информационные материалы (далее — «Пользователь»).
1.2. Настоящее Соглашение разработано в соответствии с законодательством Республики Беларусь и является договором присоединения (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Условия Соглашения принимаются Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Соглашению в целом.
1.3. Присоединение к условиям Соглашения и выражение согласия с ними осуществляется Пользователем путем совершения следующих конклюдентных действий:
1.3.1. При просмотре информационных материалов Сайта или осуществлении телефонных звонков в филиалы Оператора в г. Жодино и г. Смолевичи — непосредственно фактом такого просмотра или совершения звонка.
1.3.2. При отправке персональных или иных данных через форму обратной связи Сайта — путем проставления специальной отметки («галочки») в соответствующем поле формы, подтверждающей полное ознакомление и согласие с Соглашением, перед непосредственной отправкой запроса.
1.4. Проставление отметки («галочки») в электронной форме Сайта признается Сторонами выражением прямого волеизъявления Пользователя на присоединение к Соглашению. В случае несогласия с какими-либо положениями Соглашения Пользователь обязан воздержаться от отправки электронных форм и прекратить любое использование Сайта.
1.5. Оператор имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность текста Соглашения.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Соглашении нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1. Оператор — Ветеринарный центр «Друг» (включая обособленные подразделения и филиалы в г. Жодино и г. Смолевичи), самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, и обеспечивающий функционирование Сайта.
2.2. Администрация сайта — уполномоченные сотрудники Оператора, осуществляющие управление Сайтом, обладающие правами на редактирование его информационного наполнения, а также уполномоченные на ведение информационного взаимодействия с Пользователями, в том числе на прием, обработку и подтверждение заявок на Предварительную запись на прием и разрешение поступающих жалоб и претензий.
2.3.Пользователь — дееспособное физическое лицо, являющееся посетителем Сайта, использующее его информационные материалы, сервисы, функционал формы обратной связи либо осуществляющее коммуникацию с Оператором посредством телефонной связи.
2.4. Сайт — совокупность соединенных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу vetdrug.by, представляющая собой информационный ресурс Оператора, предназначенный для ознакомления с перечнем ветеринарных услуг, ценами, графиком работы, а также для обеспечения технической возможности дистанционной предварительной записи на прием.
2.5. Форма обратной связи — интерактивный интерфейс, размещенный на Сайте, предназначенный для ввода Пользователем своих идентификационных и контактных данных (включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона) с целью оформления предварительной записи на прием либо направления жалоб, претензий и запросов.
2.6. Предварительная запись на прием — дистанционно направленная заявка Пользователя (посредством Формы обратной связи или телефонного звонка), выражающая намерение Пользователя получить ветеринарные услуги в одном из филиалов Оператора в определенное время, и требующая последующего подтверждения со стороны уполномоченного сотрудника Оператора.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА ПРИЕМ

3.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю безвозмездного доступа к информационным материалам Сайта (включая сведения о ветеринарных услугах, ценах, графике работы филиалов), а также предоставление технической возможности оформления предварительной записи на прием к специалистам Оператора.
3.2. Оформление предварительной записи на прием осуществляется Пользователем по одному из следующих каналов связи:
3.2.1. Дистанционно посредством заполнения и отправки электронной Формы обратной связи на Сайте.
3.2.2. Посредством телефонной связи путем совершения звонка по номерам филиалов Оператора: в г. Жодино: +375 (17) 754-73-33; в г. Смолевичи: +375 (29) 626-03-34.
3.3. Оформление предварительной записи на прием (как через форму на Сайте, так и по телефону) не является фактом заключения договора на оказание ветеринарных услуг и не налагает на Оператора или Администрацию сайта обязательства по автоматическому оказанию таких услуг в выбранное Пользователем время.
3.4. Направленная Пользователем заявка на предварительную запись является основанием для последующего информационного взаимодействия. Предварительная запись считается действительной и окончательно согласованной только после ее подтверждения со стороны Администрации сайта посредством телефонного звонка на указанный Пользователем номер или отправки текстового сообщения.
3.5. Договор на оказание ветеринарных услуг заключается непосредственно при личном визите Пользователя в один из филиалов Ветеринарного центра «Друг» в письменной или устной форме, предусмотренной законодательством Республики Беларусь.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

4.1. Пользователь имеет право:
4.1.1. Безвозмездно использовать информационные материалы, размещенные на Сайте, для ознакомления с перечнем ветеринарных услуг, ценами и графиком работы филиалов Оператора.
4.1.2. Использовать функционал Формы обратной связи для оформления предварительной записи на прием или направления в адрес Администрации сайта обращений, жалоб и претензий.
4.1.3. Обращаться по указанным на Сайте телефонным номерам для получения справочной информации и оформления предварительной записи на прием.
4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. До момента совершения действий, предусмотренных пунктом 1.3 Соглашения, полностью ознакомиться с условиями Соглашения и Политики конфиденциальности.
4.2.2. При использовании Формы обратной связи или предварительной записи по телефону предоставлять достоверные, точные и актуальные персональные данные (включая, но не ограничиваясь: имя, номер мобильного телефона), принадлежащие непосредственно Пользователю.
4.2.3. Не предпринимать действий, направленных на нарушение надлежащего функционирования Сайта, не использовать автоматизированные скрипты для сбора информации или взаимодействия с Сайтом, а также не использовать сервисы Сайта для рассылки спама и распространения заведомо ложных сведений.
4.3. Администрация сайта имеет право:
4.3.1. В одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей изменять, дополнять или удалять любые информационные материалы, перечни ветеринарных услуг, прейскуранты цен и графики работы филиалов, размещенные на Сайте.
4.3.2. Отказать Пользователю в подтверждении предварительной записи на прием в случае указания Пользователем некорректных, неполных или заведомо недостоверных контактных данных.
4.3.3. Приостанавливать работу Сайта или доступ к его интерактивным сервисам для проведения плановых или аварийных технических работ без предварительного уведомления Пользователей.
4.3.4. Игнорировать и удалять обращения, жалобы и претензии Пользователей, если они содержат нецензурные выражения, угрозы или оскорбления в адрес сотрудников Оператора либо Администрации сайта.
4.4. Администрация сайта обязана:
4.4.1. Обеспечивать доступ к информационным материалам Сайта, за исключением периодов проведения технических работ или сбоев, вызванных действиями третьих лиц.
4.4.2. Своевременно обрабатывать поступающие от Пользователей заявки на предварительную запись, а также жалобы и претензии в порядке, предусмотренном Соглашением и законодательством Республики Беларусь.
4.4.3. Передавать полученные персональные данные Пользователей Оператору и обеспечивать их обработку в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Порядок обработки персональных данных, передаваемых Пользователем в ходе использования Сайта или оформления Предварительной записи на прием по телефону, регламентируется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
5.2. Проставлением отметки («галочки») в соответствии с подпунктом 1.3.2 Соглашения, либо фактом осуществления телефонного звонка по номерам филиалов Оператора, Пользователь выражает прямое, свободное и однозначное согласие на обработку предоставленных персональных данных Администрацией сайта и Оператором для целей, указанных в Соглашении и Политике конфиденциальности.
5.3. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта имеет право использовать указанный Пользователем номер телефона и имя для осуществления исходящих вызовов и направления текстовых сообщений (включая СМС-сообщения и сообщения в мессенджерах) с целью подтверждения, изменения или отмены Предварительной записи на прием, а также для предоставления ответов на поступившие жалобы и претензии.
5.4. Предоставление Пользователем персональных данных третьих лиц без их предварительного согласия запрещено. В случае указания Пользователем персональных данных третьих лиц, Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за отсутствие законных оснований для такой передачи.
5.5. Администрация сайта обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1. Все информационные материалы, статьи, описания медицинских (ветеринарных) услуг, манипуляций, методик лечения, заболеваний и прайс-листы, размещенные на Сайте, носят исключительно ознакомительный (справочный) характер. Данная информация не является ветеринарным заключением, диагнозом, рекомендацией или руководством к действию. Администрация сайта не несет ответственности за любые последствия, возникшие в результате попыток самостоятельной диагностики или лечения животных Пользователем на основании материалов Сайта.
6.2. Информационные материалы и сервисы Сайта предоставляются по принципу «как есть» (as is). Администрация сайта не гарантирует, что Сайт или его отдельные интерактивные сервисы (включая Форму обратной связи) будут функционировать бесперебойно, без технических ошибок, и что обнаруженные дефекты будут устраены незамедлительно.
6.3. Администрация сайта не несет ответственности за:
6.3.1. Задержки, сбои, невозможность отправки или доставки данных через Форму обратной связи, возникшие вследствие технических неполадок на стороне хостинг-провайдера, операторов электросвязи Республики Беларусь или сбоев в сети Интернет.
6.3.2. Убытки (прямые, косвенные, включая упущенную выгоду), возникшие у Пользователя или третьих лиц в связи с использованием или невозможностью использования Сайта, а также в связи с неверным толкованием размещенной на Сайте справочной информации о ценах и услугах.
6.3.3. Достоверность сведений, указанных Пользователем при заполнении Формы обратной связи, и любые последствия, вызванные использованием чужих или некорректных контактных данных.
6.4. Программное обеспечение Сайта может содержать ссылки на сторонние ресурсы или сервисы. Администрация сайта не контролирует такие ресурсы, не дает оценок их безопасности и не несет ответственности за их содержание, доступность или последствия их посещения Пользователем.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все споры, разногласия или требования, возникшие из Соглашения или в связи с использованием Сайта, подлежат разрешению с соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка.
7.2. Пользователь, считающий, что его права или законные интересы были нарушены действиями Администрации сайта, обязан направить в адрес Оператора письменную претензию посредством почтовой связи заказным письмом с уведомлением о вручении либо в форме электронного обращения через Форму обратной связи.
7.3. Претензия в обязательном порядке должна содержать:
7.3.1. Имя, отчество (при наличии), фамилию Пользователя, адрес его места жительства (места пребывания);
7.3.2. Изложение сути возникшей проблемы и конкретные требования Пользователя;
7.3.3. Данные, указанные Пользователем при оформлении Предварительной записи на прием (номер телефона, дата обращения);
7.3.4. Личную подпись Пользователя (для претензий, направляемых почтовой связью).
7.4. Направленная Пользователем претензия рассматривается Администрацией сайта совместно с Оператором. Ответ направляется Пользователю в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц, но в любом случае не позднее 15 (пятинадцати) календарных дней с момента получения, а при необходимости проведения дополнительного изучения или проверки — не позднее 1 (одного) месяца.
7.5. При невозможности достижения согласия в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Соглашение представляет собой полные юридические условия использования Сайта между Пользователем и Администрацией сайта. Присоединяясь к условиям Соглашения в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, Пользователь признает, что Соглашение имеет юридическую силу договора, заключенного в письменной форме.
8.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным, незаконным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения, которые сохраняют полную юридическую силу.
8.3. Правом, применимым к отношениям в рамках Соглашения, является законодательство Республики Беларусь. Любые правоотношения, прямо не урегулированные Соглашением, регулируются действующими нормами законодательства Республики Беларусь.
8.4. Бездействие со стороны Администрации сайта или Оператора в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Администрацию сайта и Оператора права предпринять соответствующие защитные действия позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения подобных или аналогичных нарушений в будущем.
8.5. Названия разделов и пунктов Соглашения используются исключительно для удобства структурирования текста, не имеют самостоятельного юридического значения и не могут быть использованы для толкования содержания Соглашения.
8.6. В случае возникновения любых споров относительно факта, времени или содержания совершения Пользователем действий на Сайте (включая отправку электронных форм обратной связи), безусловным и приоритетным доказательством признаются системные логи (электронные записи), хранящиеся на серверах Оператора или хостинг-провайдера Сайта. Данные системных логов обладают юридической силой электронного документа при разрешении разногласий.
8.7. Все уведомления, запросы и иная официальная корреспонденция направляются по контактным данным, указанным в разделе 9 Соглашения, либо по реквизитам Пользователя, предоставленным им при заполнении Формы обратной связи.

9. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ

9.1. Наименование организации: Частное производственно-торговое унитарное предприятие «Виктория-вет»
9.2. Свидетельство о государственной регистрации: № 690616701 от 06.12.2007 г., выдано Смолевичским районным исполнительным комитетом
9.3. УНП (Учетный номер плательщика): 690616701
9.4. Юридический адрес: 222201, Минская обл., г. Смолевичи, ул. Трудовая, 2
9.5. Почтовый адрес: 222164, Минская обл., г. Жодино, ул. Научная, 24
9.6. Банковские реквизиты:
Расчетный счет (р/с): BY74BPSB30121432850149330000
Банк: в доп. офисе 501 ОАО «Сбер Банк»
БИК (BIC): BPSBBY2X
9.7. Контактные телефоны:
Филиалы: 8-01775-4-73-33, 8033-682-43-42
Бухгалтерия (тел/факс): 8-01775-44-843
9.8. Адрес электронной почты для направления претензий и обращений: victoria-vet@tut.by